——訪泰州國際博覽中心總經(jīng)理　周榮鑫

泰州國際博覽中心（醫(yī)藥城會(huì)展交易中心），是一座極富現(xiàn)代氣息、設(shè)施先進(jìn)、功能齊全的現(xiàn)代化場館，自運(yùn)營以來，就非常明確自身所肩負(fù)的重任，始終將培育辦展主體、引進(jìn)成熟展會(huì)、整合資源開拓自辦展作為經(jīng)營工作的重點(diǎn)，這對于推動(dòng)醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)鏈的上下垂直整合是至關(guān)重要的。而對于現(xiàn)今博覽中心的發(fā)展方向、整體規(guī)劃以及服務(wù)理念等問題，本刊有幸采訪到了博覽中心總經(jīng)理周榮鑫先生。

記者：泰州國際博覽中心的落成，完善了醫(yī)藥城作為一座“城”來發(fā)展的理念，也為泰州乃至全省的會(huì)展活動(dòng)提供了良好的硬件設(shè)施，您覺得，它對推動(dòng)醫(yī)藥城，泰州生物醫(yī)藥健康產(chǎn)業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展各有哪些具體的影響和意義呢？

周榮鑫：立足醫(yī)藥城、服務(wù)醫(yī)藥城，泰州國際博覽中心不僅是醫(yī)藥城構(gòu)建研發(fā)、生產(chǎn)、會(huì)展、交易、康健醫(yī)療于一體的上下游垂直整合產(chǎn)業(yè)鏈的重要載體，更是江蘇加快發(fā)展戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)、建設(shè)創(chuàng)新型省份的重要平臺(tái)。會(huì)展業(yè)是一個(gè)綜合性、帶動(dòng)性、互動(dòng)性、滲透性很強(qiáng)的產(chǎn)業(yè)，行行業(yè)業(yè)都與會(huì)展業(yè)緊密相連，這為會(huì)展業(yè)發(fā)展提供一個(gè)很好的發(fā)展空間，同時(shí)也意味著會(huì)展業(yè)要兼容并包，為產(chǎn)業(yè)提檔升級(jí)服務(wù)，為城市經(jīng)濟(jì)騰飛服務(wù)。泰州國際博覽中心的建成和運(yùn)營，有效推動(dòng)了中國醫(yī)藥城產(chǎn)業(yè)資源集聚和高效資源整合，進(jìn)一步提升了會(huì)展公共服務(wù)平臺(tái)在生物醫(yī)藥全產(chǎn)業(yè)鏈的支撐和服務(wù)能力，有效推動(dòng)了產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展。同時(shí)，促進(jìn)了泰州旅游、餐飲、交通、商貿(mào)、廣告、住宿等行業(yè)的發(fā)展。

記者：作為泰州會(huì)展業(yè)發(fā)展的“領(lǐng)頭羊”，江蘇會(huì)展業(yè)發(fā)展的中堅(jiān)力量，泰州國際博覽中心將如何依托醫(yī)藥城這一優(yōu)勢資源，把會(huì)展業(yè)做大做強(qiáng)，打造國內(nèi)最具影響力的醫(yī)藥會(huì)展名城？

周榮鑫：泰州國際博覽中心，依托泰州優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，突出醫(yī)藥主題，充分利用醫(yī)藥城“部省共建”機(jī)制，加強(qiáng)與國內(nèi)醫(yī)藥行業(yè)主管機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會(huì)、權(quán)威媒體的交流和業(yè)務(wù)聯(lián)系，引進(jìn)生物醫(yī)藥行業(yè)高端、權(quán)威展會(huì)。已與中華醫(yī)學(xué)會(huì)、國藥勵(lì)展、生物谷等多家單位達(dá)成合作。2014年，“中華醫(yī)學(xué)會(huì)泰州培訓(xùn)基地”正式在泰州掛牌成立，中華醫(yī)學(xué)會(huì)每年將安排300多場學(xué)術(shù)交流活動(dòng)在泰州市舉行。

記者：在現(xiàn)今信息爆炸，以創(chuàng)意為先，效率著稱的時(shí)代，傳統(tǒng)的服務(wù)模式已經(jīng)不再適用于現(xiàn)代參展商和專業(yè)觀眾的需求，那么為了迎合當(dāng)下時(shí)代的需要，泰州國際博覽中心對于會(huì)展服務(wù)的發(fā)展又有什么更好的規(guī)劃和舉措呢？

周榮鑫：對于會(huì)展中心的運(yùn)營單位而言，場館管理是基礎(chǔ)，服務(wù)才是重點(diǎn)?！盀榭蛻糁?，提供專業(yè)、高效和貼心服務(wù)”，多年來泰州國際博覽中心矢志不移的堅(jiān)持和執(zhí)行這樣的服務(wù)理念。會(huì)展中心注重服務(wù)領(lǐng)域的創(chuàng)新，實(shí)施“項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制”、“一站式服務(wù)”等制度，形成“展前策劃——展中執(zhí)行——展后總結(jié)提升”的閉環(huán)管理模式，主動(dòng)適應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的趨勢，加大信息化的投入與運(yùn)用。會(huì)展中心品牌服務(wù)進(jìn)一步提升，被授予“泰州市服務(wù)名牌”。

泰州國際博覽中心始終不遺余力打造國際化、現(xiàn)代化、專業(yè)化的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為各類展會(huì)會(huì)議活動(dòng)提供快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。以國際化的會(huì)議和展覽場館，專業(yè)化的會(huì)展服務(wù)，多樣化的會(huì)展延伸業(yè)務(wù)，不斷吸引全國性展覽和國際化的會(huì)議落地泰州，不斷提升在全國會(huì)展板塊中的地位。

記者：泰州國際博覽中心在發(fā)展會(huì)展業(yè)務(wù)的同時(shí)亦主張積極整合各類資源開展自辦展業(yè)務(wù)，請問展館在進(jìn)行自辦展活動(dòng)時(shí)應(yīng)該注意哪些問題？泰州國際博覽中心是如何將展覽、會(huì)議與活動(dòng)有機(jī)結(jié)合起來的？

周榮鑫：在規(guī)劃自辦展會(huì)時(shí)，要注意以下問題：首先，要進(jìn)行精準(zhǔn)的市場定位，盡可能依托當(dāng)?shù)氐膬?yōu)勢產(chǎn)業(yè)和市場需求。其次，尋求政府和行業(yè)協(xié)會(huì)的支持。最后，要制訂周密的計(jì)劃，從招展開始制定工作、宣傳計(jì)劃，有條不紊地按計(jì)劃進(jìn)行。

泰州國際博覽中心始終堅(jiān)持“展覽會(huì)議并舉，以展帶會(huì)、以會(huì)促展”的經(jīng)營策略，摒棄“重展輕會(huì)”的意識(shí)，做到展會(huì)并重，互相帶動(dòng)，整體營銷，共同發(fā)展。泰州婚慶文化博覽會(huì)、泰州金融博覽會(huì)、（泰州）國際裝備制造業(yè)展覽會(huì)都是泰州國際博覽中心自辦展會(huì)的有益嘗試，取得較好的展會(huì)效果。其中，（泰州）國際裝備制造業(yè)展覽會(huì)已連續(xù)舉辦四屆。

記者：展館自辦展的舉辦不僅僅是豐富了展覽項(xiàng)目，同時(shí)也大大提高了展館利用率，那么在展館利用率這個(gè)問題上，國際博覽中心除了自辦展，又做了哪些努力？

周榮鑫：面對新形勢，泰州國際博覽中心將結(jié)合自身的特點(diǎn)，深入推進(jìn)“品牌化、專業(yè)化、國際化”戰(zhàn)略，建成國內(nèi)一流的展館設(shè)施和公共配套服務(wù)，實(shí)施以引進(jìn)展為主，整合資源開拓自辦展，展覽、會(huì)議與活動(dòng)并重的營銷戰(zhàn)略，做大做強(qiáng)常態(tài)展會(huì)，提升會(huì)展服務(wù)水平。

2011年，我們利用閑置展館開設(shè)羽毛球館，以增加場館營業(yè)項(xiàng)目。同時(shí)，積極開發(fā)招聘會(huì)、演藝活動(dòng)、團(tuán)購會(huì)、會(huì)議活動(dòng)、企業(yè)年會(huì)等。

記者：回顧2014年泰州國際博覽中心的展會(huì)活動(dòng)，注意到博覽中心曾多次舉辦人才招聘會(huì)，作為會(huì)展行業(yè)的資深人士兼經(jīng)濟(jì)學(xué)博士的雙重身份，您在會(huì)展行業(yè)引進(jìn)人才方面有什么獨(dú)到的見解？

周榮鑫：會(huì)展業(yè)具有強(qiáng)烈的實(shí)踐性和探索性。從某種意義上講，誰擁有一支優(yōu)秀的人才團(tuán)隊(duì)，誰就擁有了占領(lǐng)市場的核心競爭力。

在成立之初，泰州國際博覽中心按照“引進(jìn)人才、引進(jìn)展會(huì)、引進(jìn)先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)”的理念，聘請了一批國內(nèi)會(huì)展行業(yè)高水平的領(lǐng)軍人才和專業(yè)辦展經(jīng)驗(yàn)、有較強(qiáng)組織策劃能力的管理人才，組建核心運(yùn)營團(tuán)隊(duì)。通過招聘高端會(huì)展人才，引進(jìn)具有影響力的展會(huì)，強(qiáng)化展會(huì)組織和場館管理技能，促進(jìn)會(huì)展中心快速發(fā)展。 

在引進(jìn)人才的同時(shí)，我們也建立了人才培育機(jī)制，通過參觀學(xué)習(xí)、實(shí)訓(xùn)等多種方式和途徑，提升員工的職業(yè)能力和素質(zhì)，創(chuàng)造良好的企業(yè)文化和工作氛圍，積極打造一支專業(yè)高效的會(huì)展服務(wù)保障隊(duì)伍。

經(jīng)過多年的發(fā)展，目前泰州國際博覽中心已擁有了一支高效、充滿活力的專業(yè)隊(duì)伍，由高素質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)者、資深的展會(huì)策劃者、通曉專業(yè)市場和展會(huì)組織流程的專業(yè)項(xiàng)目人員、優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師和熟練專業(yè)技術(shù)工人組成。憑借豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾眢w系，為廣大客戶及展商提供全面、周到、細(xì)致的服務(wù)。